TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar una reserva con Car Cuban LLC, usted acepta expresamente los siguientes términos y condiciones. Es fundamental que lea y comprenda estos términos antes de proceder con cualquier reserva.
Car Cuban LLC actúa como agencia INTERMEDIARIA en el proceso de renta de vehículos. Es importante destacar que:
- No poseemos flota propia de vehículos.
- Facilitamos la reserva entre el cliente y la rentadora oficial.
- No podemos garantizar la puntualidad en la entrega de los vehículos.
- No garantizamos las condiciones específicas del vehículo asignado.
Sin embargo, Car Cuban LLC garantiza que:
- Su reserva estará presente en el sistema de las rentadoras.
- Intervendremos en caso de cualquier inconveniente para aclarar la situación de su reserva.
Políticas Clave de Reserva y Pago
- Depósito de Reserva y Garantía: Para confirmar cualquier reserva, se requiere un pago por adelantado de $250.00 USD. Este monto funciona como un depósito de garantía reembolsable.
- Reembolso del Depósito: El depósito de $250.00 USD será devuelto íntegramente al cliente después de que el vehículo haya sido entregado y se verifique que no presenta daños.
- Pago del Saldo: El saldo restante del costo total de la renta puede ser pagado por el cliente al momento de recibir el vehículo.
- Descuento por Pago Adelantado: Ofrecemos un 20% de descuento sobre el costo total de la renta (sin incluir el depósito) si el cliente elige pagar la totalidad del monto por adelantado al momento de hacer la reserva.
- Política de Combustible: Se incluye una tarjeta de combustible prepagada para un máximo de 200 litros de gasolina (B90 o B93) a un costo de $0.50 USD por litro. Esta tarjeta debe ser gestionada y pagada antes de la llegada del cliente, ya que requiere la identificación personal para su emisión.
- Contrato y Seguro: Al momento de la entrega del vehículo, el cliente deberá firmar un contrato de arrendamiento. Este contrato estipula que, en caso de accidente o daños al vehículo, los costos de reparación se deducirán del depósito de garantía de $250.00 USD.
- Matrícula (Chapa): Todos nuestros vehículos se entregan con matrícula de tipo "ESA".
EL CLIENTE DEBE DE SABER ANTES DE LA CONFIRMACIÓN DE SU RESERVA
- Las edades, mínima y máxima, establecidas para rentar un auto sin ninguna comisión extra de relevo de responsabilidad (SEGURO) son de 25 a 75 años.
- Para personas de 21 a 24 años y de 75 a 80 años pagaran una tasa adicional consistente en el 50% (13,00 USD) del valor del relevo de responsabilidad (SEGURO).
- Requisitos de licencia de conducción:
- 1 año mínimo de licencia para categorías generales.
- 1 año para vehículos Mercedes Benz.
- 1 año para vehículos deportivos.
- No se admitirán bajo ninguna razón licencias con menos de 1 año aunque tengan chófer adicional.
- La edad máxima para rentar un auto es de 80 años.
- La renta mínima es de 3 días en Temporada Alta y 5 días en Temporada Extrema Alta.
- Por la apertura de contratos de Renta en las Oficinas de los Aeropuertos se facturará un impuesto de 20,00 USD.
- En caso de accidente, robo total o parcial se deberá proceder a comunicarlo a la Agencia más cercana al lugar del suceso y realizar la denuncia a la policía, la cual servirá para conocer la culpabilidad o no del chofer titular o chofer adicional.
- El vehículo deberá ser entregado a la hora pactada con una tolerancia de hasta 4 horas posteriores.
- Si entrega el auto pasada las 4 horas de tolerancia le aplicarán en el punto de renta la PENALIDAD correspondiente: 1 día de renta más 100,00 USD.
- Solo se podrá abastecer el vehículo con el combustible establecido por contrato.
- El seguro no cubre la pérdida de la llave del auto, pérdida del contrato, y rotura de llantas y neumáticos.
- Respondemos por problemáticas respecto al primer tanque de combustible.
EN DEPENDENCIA DEL CONTRATO QUE SEA CONFIRMADA SU RESERVA VARÍAN LAS CONDICIONES DE RENTA
Para retirar el auto el cliente debe presentar contrato, pasaporte vigente y licencia física de conducción con mínimo 1 año de antigüedad. *No se aceptan licencias electrónicas ni fotocopias, solo original.
Al momento de solicitar la reserva del auto el cliente efectuará un depósito del 25%. En caso de cancelar su solicitud, este depósito será cobrado como penalidad.
La reserva solicitada y la renta confirmada nunca se efectúa sobre la base del Modelo de auto. Solo se confirma Categoría de Auto y Tipo de Transmisión.
*Todos estos costos están incluidos en el precio final del auto a excepción del chofer adicional y dropp off, en algunos contratos pueden ser incluidos desde el exterior si solicitado por el cliente.
PENALIDADES PARA LAS RESERVAS CONFIRMADAS CONTRATO DIRECTO O POR AGENCIAS MAYORISTAS PARA TRANSTUR, REX, VIACAR
Las reservas confirmadas por contrato directo de agencia o mayoristas No prevén modificación de fecha debajo los 10 días a la ejecución del servicio.
De 10 días a 3 días antes, el cliente tiene posibilidad a cambio de hora, nombre, Aeropuerto siempre que sea en la misma provincia de manera gratuita, la segunda modificación tiene un costo de 50.00 usd.
En caso de cancelación se procederá a la aplicación de las siguientes penalidades:
- 25% de penalidad del valor de la reserva hasta 10 días antes de la ejecución.
- 100% de penalidad por debajo de los 10 días.
- 100% no show
La Rentadora no reembolsará las reservas por problemas relacionados al pasaporte ya que es responsabilidad del cliente tener su pasaporte vigente con prórrogas y fechas de vencimiento.
La Rentadora no reembolsará ningún costo por entregas anticipadas del auto ni servicios extras como chofer adicional o drop off en caso de utilizar.
La Rentadora no reembolsará las reservas cuyos clientes hayan perdido su propio vuelo, cambio de vuelo y no lleguen dentro las 24 horas establecidas por el contrato.
La Rentadora no reembolsará las reservas por cuestión de tormentas, desastres naturales, problemas políticos fuera del territorio Nacional.
La Rentadora reembolsará las reservas solo si viene declarada la fuerza mayor en el Territorio Nacional.
La Rentadora no reembolsará por condiciones del auto si este viene utilizado sin anotaciones evidenciadas en el contrato.
PENALIDADES PARA RESERVAS CONFIRMADAS POR DISPONIBILIDAD TRANSTUR
Una vez confirmadas las reservas por DISPONIBILIDAD en el sistema NO se permitirá modificación de la misma en ninguno de sus conceptos, para cualquier cambio la misma debe ser cancelada y vuelta a montar, en caso de estar ya pagada la reserva, de acuerdo a los términos previamente definidos se aplicarán los cargos correspondientes.
COSTOS ACCESORIOS
- Suplemento combustible autos ECONOMICOS: 54,00 USD
- Suplemento combustible autos MEDIOS: 60,00 USD.
- Suplemento Oficina Aeropuerto: 20,00 USD.
- Chofer adicional: 3,00 USD x día de Renta.
- Dropp Off varía en dependencia de la provincia donde entregue el auto
CONDICIONES DE CAMBIOS
A pesar de que no es nuestra intención realizar cambios en tu reserva, los acuerdos con nuestros proveedores en ocasiones se realizan con mucho tiempo de antelación y por lo tanto no podemos tener el control de posibles cambios hechos por terceras partes.
El primer cambio requerido por los clientes será gratuito y posteriores cambios estarán sujeto a un costo de 50,00 usd más la diferencia de los días de renta.
Los cambios de fecha se pueden efectuar antes de los 10 días de la reserva siempre que haya disponibilidad para la nueva fecha.
MODALIDADES DE PAGO
Una vez realizado el pago, el precio del servicio indicado es firme y garantizado. Los medios de pago aceptados son: Transferencia Bancaria, Zelle o tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard).
En caso de reserva online, el pago se realiza mediante tarjeta de crédito.
RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS
Las reclamaciones solo se aceptarán de forma escrita con copia del contrato emitido por la rentadora, con las evidencias pertinentes.
La rentadora tiene un periodo de hasta 3 meses para que se vuelva efectivo el reembolso.